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常见问题

我们不是!我们是翻译公司!如果您不方便前往公证处的话,我们可以帮您代办。

是的!所有公证书均为正规公证处出具的真实公证书!可查!

加急服务取决于您的公证事项、户籍地以及是否需要认证,具体情况具体分析,请详询顾问

所有需要放进公证书里的文件必须用扫描仪等比例扫描。其他辅助材料可以手机扫描或拍照,但需要拍清楚拍全(包括四个角)。

驾照公证、学位证公证、毕业证公证为全国通办公证事项,在大陆任何公证处均可办理。其他公证事项需要在户籍地、居住地(有居住证)或者文件签发地公证。另外,如果文件在不要求认证的国家地区使用,如加拿大、美国、新加坡等,一般来说也可以办理异地公证。

一般未刑公证(无犯罪记录公证/无犯罪记录证明公证)和未婚公证会有有效期要求,但要根据使用国家地区而定。

因为我公司不办理签证业务,所以并不了解各种签证的各项细节要求。请自行确认。

双认证包括外交部领事司认证和使馆认证。各个使馆的工作效率不同,甚至同一使馆在不同时期的认证速度也不同。如逢我国或该国节假日,使馆均不工作。公证书进入使馆后,只能等待,个人无法左右,请提前准备充足时间,请勿催促。

  • 通过我们网站的在线提交功能;
  • 通过电子邮件发送至info@trwords.com;
  • 添加客服人员的社交账号;
  • 携带至我们的办公室(如需上门请先联系我们)。
  • 可编辑的文档 – 这将会极大的提升效率,节省掉可能产生的排版费用;
  • 扫描版 – 清晰的Pdf文件或者图片;
  • 清晰的照片 – 使用您的智能手机或者相机拍摄出清楚的照片。
  • 电子版译件可以通过电子邮件、社交账号发送给您;
  • 纸质版文件将采用顺丰传递给您;如需同城急送,请向客服索取地址;
  • 如果您的项目金额高于1000元人民币,我们将为您支付快递费用。
  • 文字类翻译以1000字为基本且为最低计价单位;
  • 认证类文件以1页(面)为基本计价单位,超过500字则按照字数收费;
  • 口译类项目以两个小时为基本且为最低计价单位;
  • 网站、本地化以及其他系统类项目请联系客服获取报价。
  • 我们会为适用于不同国家和场景的普通民事、商事和法律翻译认证,和翻译级别为普通级(含)以上级别的文件,提供盖章、营业执照副本复印件、译员证书(部分种类文件)和翻译声明(极个别种类文件);
  • 我们会为移民、签证和留学过程中可能会需要的NAATI认证文件,提供译员认证。
  • 如果您的文件涉密级别较高,我们可以在提供报价前签署保密协议,在您确认合作之后提供服务合同;
  • 如果您的项目价值低于2000元人民币,我们会收取项目总金额的10%-20%作为法务成本。
  • 依照您的文件难度、时间需求和您的预算,我们针对主要语种提供四个等级的服务;
  • 但并不意味着所有文件都适用于此,比如法务、财务、学术文献、营销材料等专业性较高的文件,我们可能只提供顶级和次顶级的翻译级别。原因可能是此类文件并不能被初级译员所胜任,也可能因为初级译员无法产出能够迎合您预期的译文。
  • 单面认证类文件翻译时间一般不超过2个工作日,一个翻译师一天可以产出约3000字,您也可以以此标准预估您的文件进度。
  • 如果您需求紧迫,我们会收取30%-80%的加急费用。
  • 您可以通过银行账号和微信、支付宝等第三方收款平台支付您的费用;
  • 跨境汇款以及PayPal,您需要承担手续费以及汇损;
  • 对于总金额低于5000元人民币的项目,我们采用全额预付的收费方式,高于此金额的项目可以采用50%-50%的支付方式;
  • 对于月度费用不小于30000元人民币的企业客户,我们可以采用周期结算方式(最长为一个月),也可以采用预存费用消耗的方式;
  • 我们可以为您提供增值税普通发票和增值税专用发票,税率参考当时的税务政策,税金需要您来承担;
  • 如果您需要形式发票,请联系人工客服。
  • 我们针对总价值高于10000元人民币的项目,提供不超过200字中文的免费试译服务,您需要提供完整文件,由我们选取相关内容进行试译;
  • 在此之前您需要明确文件的重要性,以及对质量的要求;
  • 我们主张同一项目由同一译员完成,紧迫的项目周期会对译文质量造成影响,这是必然的;
  • 试译虽然是可以评判一家公司水平的最佳办法,但是您仍然需要综合其他因素考量一家公司的声望;
  • 我们的译文严格遵守《翻译服务规范(1部分):笔译(GB/T19363.1-2008)》的要求,如果您针对译文的修正需求是因为原文的变化所导致的,您需要支付费用;
  • 如果我们无法避免一些情况的发生,我们会提供免费修正服务,但是这种情况是极少出现的。
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